1. Liefergebiet

Die Verfügbarkeit des Versands hängt vom Zielort, der ausgewählten Poolgröße, der lokalen Abdeckung durch den Spediteur und dem Zugang zur Lieferadresse ab. Vor der Zahlung überprüft Acorn Marine die vollständige Adresse und bestätigt, ob eine Hauslieferung möglich ist.

Einige abgelegene Inseln, schwer zugängliche oder schwer erreichbare Ziele erfordern möglicherweise einen anderen Service, eine zusätzliche Gebühr oder die Lieferung an einen vereinbarten Abholort. Wenn die Lieferung nicht möglich ist, teilen wir Ihnen dies mit, bevor wir die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden individuell auf der Grundlage des Zielorts, der Produktabmessungen, des Gewichts, der Anzahl der Pakete, des Kurierdienstes und etwaiger spezieller Lieferanforderungen berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden in Ihrem Angebot oder Ihrer Auftragsbestätigung vor der Zahlung aufgeführt.

Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn ein Zielort eine spezielle Handhabung, Terminlieferung, ein kleineres Lieferfahrzeug, erneute Lieferung, Lagerung, Service in abgelegenen Gebieten oder andere Dienstleistungen erfordert, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind.

3. Auftragsbearbeitung und Versand

Die Auftragsbearbeitung beginnt, nachdem die Zahlung bestätigt und alle erforderlichen Bestell- und Lieferdetails eingegangen sind. Die Bearbeitungszeit kann je nach Lagerverfügbarkeit, Bestellgröße, Zielort, Spediteur-Buchung und ob das Produkt auf Bestellung gefertigt oder im Voraus verkauft wird, variieren.

Ihr voraussichtliches Versandfenster wird in Ihrem Angebot, Ihrer Rechnung, Produktinformationen oder Auftragsbestätigung angegeben. Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage im jeweiligen Ursprungs- oder Zielland.

4. Lieferzeiten

Jeder angegebene Liefertermin oder jede Transitzeit ist eine Schätzung und kein garantierter Termin, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich bestätigt. Die tatsächliche Transitzeit kann durch die Kapazität des Spediteurs, die Zollabfertigung, das Wetter, Feiertage, lokale Beschränkungen, den Service in abgelegenen Gebieten und Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, beeinflusst werden.

Sollten wir Kenntnis von einer wesentlichen Verzögerung erhalten, werden wir die mit der Bestellung angegebenen Kontaktdaten nutzen, um Sie zu informieren.

5. Übergrößen- und Hauslieferung

Acorn Marine Pools sind überdimensionale Produkte und können von einem Spediteur oder Spezialtransportunternehmen geliefert werden. Die Lieferung bedeutet normalerweise den Transport zur Adresse oder zum zugänglichen Lieferpunkt, der in Ihrem Angebot vereinbart wurde. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich eingeschlossen, umfasst die Lieferung nicht:

• das Tragen des Produkts in ein Haus, Gebäude, einen Garten oder einen anderen privaten Bereich;
• Installation, Aufblasen, Poolplatzierung oder Entfernung der Verpackung;
• Heben über Zäune, Mauern, Treppen oder andere Hindernisse; oder
• Spezialausrüstung, zusätzliche Arbeitskräfte oder Lagerung.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Zugangsweg geeignet ist und arrangieren Sie ausreichend Hilfe, um das verpackte Produkt nach der Lieferung sicher zu bewegen. Der Empfänger muss möglicherweise anwesend sein, den Anruf des Spediteurs beantworten oder die Sendung unterschreiben.

6. Sendungsverfolgung und Lieferaktualisierungen

Nachdem die Bestellung versandt wurde, senden wir die verfügbare Sendungsverfolgungsnummer, Spediteurreferenz oder Lieferaktualisierung per WhatsApp oder E-Mail. Einige Frachtdienste bieten keine Live-Tracking-Möglichkeiten im Verbraucherbereich; in diesen Fällen teilen wir Ihnen die vom Spediteur bereitgestellten Referenz- oder Statusinformationen mit.

7. Lieferadresse und Änderungen

Bitte überprüfen Sie den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die Postleitzahl und die vollständige Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung genehmigen. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls eine Korrektur erforderlich ist.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich oder kann zu Verzögerungen, Umleitungen, Lagerung oder zusätzlichen Spediteurgebühren führen. Eventuelle zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden gewünschte Änderungen entstehen, können vom Kunden zu tragen sein.

8. Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Für internationale Sendungen hängen Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und lokale Abgaben vom Bestimmungsort und den vereinbarten Lieferbedingungen ab. In Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung wird gegebenenfalls angegeben, was enthalten ist.

Sofern nicht ausdrücklich als inklusive angegeben, ist der Empfänger für Zölle, Steuern, Zollverfahren und Gebühren des Ziellandes verantwortlich. Zollkontrollen können die Lieferzeit verlängern.

9. Ihre Lieferung prüfen

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Möglichkeit vor der Unterzeichnung. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete und achten Sie auf sichtbare Risse, Quetschungen, Einstiche, Wassereinwirkung oder andere äußere Schäden.

• Bitten Sie den Fahrer, sichtbare Schäden oder fehlende Pakete auf dem Lieferschein zu vermerken.
• Machen Sie klare Fotos von der Verpackung, dem Versandetikett und dem betroffenen Bereich.
• Bewahren Sie die gesamte Verpackung und den Produktinhalt auf, bis die Angelegenheit überprüft wurde.

10. Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Wenn eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch ankommt, kontaktieren Sie Acorn Marine so schnell wie möglich nach der Lieferung. Geben Sie Ihren Namen, die Bestell- oder Rechnungsreferenz, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos der Verpackung und des Produkts an.

Entsorgen Sie keine Verpackung, veranlassen Sie keine unautorisierte Rücksendung und versuchen Sie keine Reparatur, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben, da der Spediteur oder der Reklamationsprozess möglicherweise eine Inspektionsbescheinigung erfordert.

11. Fehlgeschlagene, verweigerte oder verspätete Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, genaue Lieferinformationen bereitzustellen und für den Kontakt mit dem Spediteur oder einen vereinbarten Liefertermin angemessen erreichbar zu sein. Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, weil die Adresse falsch ist, der Zugang ungeeignet ist, der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Lieferung ohne einen akzeptierten Grund verweigert wird, kann der Spediteur Gebühren für erneute Lieferung, Rücktransport oder Lagerung erheben.

Sofern diese Gebühren aus Informationen oder Anweisungen des Kunden resultieren, können sie gemäß geltendem Recht von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt werden.

12. Versandfragen

Für ein Lieferangebot, eine Adressprüfung oder eine Sendungsaktualisierung kontaktieren Sie Acorn Marine und geben Sie die Produktgröße, die Postleitzahl des Bestimmungsortes und – falls verfügbar – Ihre Bestell- oder Rechnungsreferenz an.

Acorn Marine wird betrieben von 杭州果仁跨境, Hangzhou, China. Nichts in dieser Versandrichtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.